Trong thời gian qua, tôi đã viết nhiều bài về vấn đề sử dụng WeChat 7win trong môi trường làm việc. Quan điểm của tôi luôn là không ủng hộ điều này.
Lý do tôi không thích dùng WeChat để trao đổi công việc trong các tình huống chính thức, một phần vì WeChat vốn dĩ là một ứng dụng mạng xã hội cá nhân. Việc sử dụng nó cho mục đích công việc sẽ làm nhòa ranh giới giữa cuộc sống riêng tư và công việc chuyên nghiệp. Ở Trung Quốc, điều này có vẻ khá phổ biến, nhưng ở các quốc gia phát triển, đó là Game B29 Game Bài 888B điều không thể chấp nhận được.
Đáng nói thêm, gần đây tại Hoa Kỳ đang diễn ra các cuộc đình công đòi tăng lương 40%. Với sự hỗ trợ mạnh mẽ từ các công đoàn và hệ thống pháp luật lao động hoàn thiện, nếu sử dụng các công cụ cá nhân cho mục đích công việc, người lao động thậm chí có thể đối mặt với các vụ kiện tụng - điều mà ở Việt Nam chúng ta khó có thể tưởng tượng được.
Tại Việt Nam, việc sử dụng WeChat trong giao tiếp công việc cũng mang lại nhiều vấn đề. Một trong số đó là tính nghiêm túc của thông tin trao đổi thấp hơn rất nhiều so với email hay tài liệu giấy. Hiện nay, nhiều công ty đã chuyển sang sử dụng các công cụ như Zalo Work, Microsoft Teams hay Slack, nhưng hiệu quả vẫn chưa thực sự khả quan. Hàng trăm triệu người vẫn đang sử dụng WeChat như công cụ chính để hợp tác và trao đổi công việc.
Một vấn đề nghiêm trọng khác là đặc tính phân mảnh và ngôn ngữ nói của WeChat khiến thông tin dễ bị méo mó. Khi viết tài liệu hoặc email, người gửi thường liệt kê rõ ràng các vấn đề, cân nhắc kỹ lưỡng từng từ ngữ và trình bày đầy đủ nguyên nhân và hậu quả. Điều này giúp người nhận nắm bắt thông tin một cách toàn diện, từ đó xử lý công việc hiệu quả hơn. Nếu có thắc mắc, họ có thể phản hồi ngay lập tức. Thực tế cho thấy cách làm này mang lại hiệu suất cao hơn.
Ngược lại, với đặc tính phân mảnh của WeChat, nhiều thông tin cần được người nhận tự thu thập, tổng hợp và sắp xếp trước khi có thể sử dụng làm tài liệu tham khảo cho công việc tiếp theo. Quá trình này không chỉ làm tăng độ phức tạp và thời gian xử lý, mà còn dễ dẫn đến sai lệch thông tin. Rất thường xuyên, sau khi tổng hợp, thông tin đã không còn giống với ý định ban đầu của người gửi. Những hiểu lầm trong ngôn từ có thể dẫn đến kết quả thực thi không đúng mong muốn.
Việc trả lời tin nhắn trong các cuộc trò chuyện riêng lẻ và nhóm trên WeChat tốn rất nhiều thời gian. Sau đó, người dùng còn phải mất thêm thời gian để nohu club tai thu thập, sắp xếp và tổng hợp tài liệu trước khi thực hiện công việc. Sai lệch thông tin gây ra việc sửa chữa, lại làm lãng phí thêm thời gian và công sức. Đối với bên đưa ra yêu cầu, việc cung cấp một lượng lớn thông tin phân mảnh cũng tiêu tốn nhiều năng lượng, đặc biệt khi họ phải nhập liệu bằng điện thoại di động.
So sánh với phương pháp truyền thống là điện thoại kết hợp với văn bản (email), cách làm này rõ ràng kém hiệu quả hơn rất nhiều. Chúng ta có thể thấy mọi người bận rộn hơn, nhưng thực chất hiệu suất công việc không hề cải thiện, đôi khi còn ngược lại. Đây chính là một dạng sai lầm trong nhận thức.
Tagged: WeChat